Sendungsverfolgung
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status jederzeit selbst prüfen.
So verfolgst du deine Sendung
- Öffne die Versandbestätigung in deinem E-Mail-Postfach.
- Kopiere die dort angegebene Sendungsnummer.
- Gib sie auf der Website des Versanddienstleisters ein – bei uns ist das in der Regel DHL.
Zur Sendungsverfolgung bei DHL
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden und versenden mit DHL GoGreen aus Deutschland. Danach ist dein Paket in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen bei dir.
Noch keine Sendungsnummer erhalten?
Direkt nach der Bestellung erhältst du zunächst nur die Bestellbestätigung. Die Sendungsnummer folgt mit der Versandbestätigung, sobald das Paket übergeben wurde. Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner. Wenn nach drei Werktagen noch nichts angekommen ist, melde dich über unsere Seite Hilfe & Kontakt bei uns.
Sendungsstatus ändert sich nicht?
Gelegentlich aktualisiert der Dienstleister den Status mit Verzögerung. Bleibt die Sendung länger als drei Werktage unverändert, schreib uns – wir klären das für dich mit dem Versanddienstleister.
Sendung verfolgen
Gib unten deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu sehen. Die Nummer findest du in deiner Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte: Nach dem Versand kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Daten anzeigt. Sollte deine Nummer nicht funktionieren, melde dich gerne bei uns unter info@kandera-handel.de.